FECHA DE ENVÍO DE ROBOPETS - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS

Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin complicaciones para cualquier producto comprado en nuestro sitio web, todo lo que pedimos es que el producto se devuelva en perfectas condiciones y en la caja en la que se envió.

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No podemos aceptar devoluciones de artículos no deseados después de este tiempo si ha cambiado de opinión.

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PRODUCTOS INADECUADOS - RESERVANDO TU VUELTA​

Por favor  Contáctenos  o llámenos al 07904146849 para discutir la devolución de un producto inadecuado.

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PRODUCTOS DEFECTUOSOS - RESERVA TU DEVOLUCIÓN ​

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Dentro de los 6 meses posteriores a la compra

Ofrecemos una generosa garantía por fallas de 6 meses con todas las compras a partir de la fecha de recepción del artículo.

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Tenga en cuenta que inspeccionamos todos los artículos devueltos. No podemos aceptar devoluciones de productos defectuosos donde la falla haya sido causada por cualquiera de los siguientes:

• Dañado por uso y desgaste intensos

• Daños por agua

• Suciedad por suciedad o alimentos.

• Un accidente o mal uso como fuerza excesiva o una caída desde una altura

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Si encontramos que el producto tiene fallas debido a un problema de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, emitiremos una reparación o reemplazo del producto de manera oportuna.

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Si tiene un producto defectuoso por favor  Contáctenos  lo antes posible para concertar la devolución.

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También podemos ayudarlo de las siguientes maneras:

• La falla puede ser algo en lo que podamos ayudar brindando soporte remoto

• Puede resultarnos más práctico enviar piezas de repuesto

• Si el producto necesita ser devuelto, podemos discutir las opciones de entrega.

• Si el producto necesita ser reemplazado, podemos reservarle stock (o pedirlo si es necesario)

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Después de 6 meses de compra

Después de 6 meses, nos reservamos el derecho de solicitar al comprador todos los detalles de la falla, y podemos solicitar una prueba de que la falla no fue causada por ninguno de los siguientes:

• Dañado por uso y desgaste intensos

• Daños por agua

• Suciedad por suciedad o alimentos.

• Un accidente o mal uso como fuerza excesiva o una caída desde una altura

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Si desea hablar con nosotros sobre la devolución de un producto defectuoso después de 6 meses, por favor  Contáctenos  tan pronto como sea posible para discutir.

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TODAS LAS DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben incluir uno de los siguientes:

• Una copia de su factura original, o

• Una copia de la confirmación de su pedido por correo electrónico, con la dirección y el número de pedido visibles, o

• Una nota con el nombre completo de su pedido, dirección de facturación, número de teléfono de contacto y número de pedido

• Una razón para devolver cada producto individual

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QUIÉN PAGA EL FRANQUEO DE DEVOLUCIÓN​

Todo el franqueo de devolución debe ser pagado por el cliente a menos que sea defectuoso.

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PROCESANDO SU REEMBOLSO​

Todos los reembolsos se procesan dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución, según el método de pago, los fondos pueden demorar un total de 14 días hábiles en aparecer en su cuenta.​  Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos procesado tu reembolso.

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RECLAMACIONES POR NO ENTREGA ​

• Las reclamaciones por falta de entrega deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.

• Las reclamaciones por faltantes y / o daños deben hacerse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la entrega.

• Recomendamos que cualquier reclamo se inicie por correo electrónico, esto asegura que ambas partes tengan el reclamo disponible para referencia.

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Es posible que no se cumplan las reclamaciones que no se reciban dentro de estos períodos de tiempo.

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SERVICIO DE ENTREGA RECOMENDADO E​ PARA DEVOLUCIONES

• Recomendamos utilizar un servicio que requiera una firma, por ejemplo, Royal Mail Signed For

• Asegúrese de que su paquete esté asegurado por pérdida / daño hasta el valor de la mercancía ​​

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ALIVIO DE IVA

La desgravación del IVA está disponible solo en productos fabricados y diseñados exclusivamente para el uso de personas con afecciones y discapacidades específicas del producto. Como nuestros productos pueden ser utilizados por una multitud de personas, lamentablemente no son aplicables.

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SUMINISTRAR EL NHS Y LAS AUTORIDADES LOCALES

Aquí en Alz Store UK / TA Robopets aceptamos pedidos del NHS y las autoridades locales.  Podemos proporcionar entrega rápida, conocimiento experto y precios competitivos.

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​ Puede enviar una copia de su orden de compra a  deborah@alzstoreuk.com .

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Asegúrese de proporcionar el pedido en un membrete oficial, una orden de compra oficial o un documento oficial. Incluyendo la siguiente información;

• Los SKU / títulos de los productos

• La cantidad que necesita

• La dirección de facturación / facturación

• La dirección de entrega​

Nos complace ofrecer plazos de crédito de 30 días a todas las organizaciones del NHS y las autoridades locales

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Para obtener más información, envíe un correo electrónico a:  deborah@alzstoreuk.com  o contacto: 07904146849